SNSトラブルの多くは「そんなつもりじゃなかった」から始まる

SNSでのトラブルは年々増えていますが、その多くが「そんなつもりじゃなかった」ことから発生しているのをご存知でしょうか？

例えば、誰かを傷つけるつもりはなかったのに、結果として相手に誹謗中傷と受け取られてしまったり、正しい情報を伝えようとしたつもりが、相手には攻撃的に感じられてしまったりするケースがあります。このような誤解によるトラブルは、決して珍しいことではありません。

また、「そんなつもりじゃなかった」のに、以下のような問題が発生することもあります。

どうして「そんなつもりじゃなかった」ことがトラブルになるのか？

トラブルの多くは、発信する側と受け取る側の認識のズレによって起こります。発信者の意図がどうであれ、受け手がどのように感じるかによって結果が変わるのです。

例えば、SNSで「このお店の接客がひどかった」と投稿したとしましょう。発信者は単なる意見を述べたつもりでも、お店側にとっては風評被害となり、営業に悪影響を及ぼす可能性があります。このようなケースでは、発信者に悪意がなくても、結果的に相手を傷つけてしまうことになります。

SNSトラブルを防ぐために意識すべきこと

では、こうしたトラブルを防ぐためにはどうすればよいのでしょうか？対策を５つご紹介します！

1. 投稿前に一度考える

「この内容は誰かを傷つける可能性があるか？」「誤解を生む表現になっていないか？」「誰かの権利を侵害する可能性はないか？」といった視点で見直すことが重要です。

また、一度投稿したものは取り消せないケースも多いため、感情に任せて書くのではなく、数時間置いてから冷静に見直す習慣をつけると良いでしょう。

特に炎上しやすいテーマについて発信する場合は、慎重に言葉を選び、できるだけ客観的な視点を持つことが大切です。

2. 感情的にならない

怒りや不満をそのままSNSにぶつけるのではなく、一度冷静になって考えることが大切です。感情に任せた投稿は、思わぬ誤解を生み、炎上の原因となることがあります。

特に、ネガティブな内容を発信するときは、時間をおいて読み返し、本当に投稿する必要があるのかを再検討することが重要です。

また、ストレスが溜まった状態では正しい判断が難しくなるため、深呼吸をしたり、気持ちを落ち着ける方法を取り入れるのも有効でしょう。

3. 相手の立場になって考える

自分が同じことを言われたらどう感じるかを想像し、配慮のある言葉選びを心がけましょう。言葉のニュアンスや表現の仕方によっては、意図せず相手を傷つけてしまうこともあります。

また、文化や価値観の違いによって受け取り方が異なる場合もあるため、発信する際は多角的な視点を持つことが重要です。特に、ユーモアや皮肉を含む投稿は、意図しない誤解を招く可能性があるので慎重に扱いましょう。

4. 法的なリスクを理解する

誹謗中傷やプライバシー侵害など、法律に触れる可能性がある投稿は絶対に避けるべきです。特に、匿名性が高いSNSでは発言がエスカレートしやすく、軽い気持ちで発した言葉が訴訟問題に発展することもあります。

また、最近ではSNS上の発言が証拠として残りやすく、削除したとしてもスクリーンショットなどによって拡散されるリスクがあるため、一度投稿した内容は取り消せないと考えるべきでしょう。

さらに著作権を無視した画像・動画の転載も法律違反となるため、注意が必要です。

5. 発信する情報の正確性を確認する

根拠のない噂や誤った情報を拡散しないようにしましょう。SNSでは、情報の拡散スピードが非常に速く、一度広がった誤情報を完全に消し去ることは難しいです。

特に、フェイクニュースや陰謀論などは、一部の人々に信じ込まれ、社会的な混乱を招くこともあります。情報をシェアする前に、その情報の出どころが信頼できるものか、複数の情報源で確認されているかを意識することが重要です。

また、センセーショナルな見出しや、感情を煽るような投稿は、拡散されやすい傾向にあるため、特に注意が必要です。

まとめ

SNSは便利なツールですが、一歩間違えると自分や他人に大きな影響を与えてしまうことがあります。「そんなつもりじゃなかった」では済まされないことも多いため、投稿前にしっかりと考え、慎重に発信することが大切です。

トラブルを未然に防ぎ、健全なSNS利用を心がけましょう！